_{[사진=광주FC]}

프로축구 광주FC가 K리그 최초 관중 분석 AI 시스템으로 팬들의 마음을 사로잡는다.

광주는 지난 5월 5일 '하나은행 K리그1 2025' 12라운드 김천전 홈 경기부터 경기장 내 주요 공간에 인공지능(AI) 기반 영상 분석 카메라를 설치해 다양한 데이터 수집·분석에 돌입했다고 밝혔다.

CRM(Customer Realtionship Managerment·고객 관계 관리) 마케팅을 목표로 하는 광주의 관중 분석 AI 시스템 도입은 K리그 최초이며, 프로스포츠 구단 중에는 프로야구 kt wiz에 이은 두 번째다.

기존에는 경기 전술 분석, 선수 움직임 분석 등 경기력 개선을 중심으로 AI 기술을 활용했던 것과 달리, 광주는 K리그 최초로 관중을 대상으로 하는 CRM 마케팅을 위한 AI 데이터 분석 시스템을 도입했다는 점에서 주목된다.

이번 시스템은 관중 입장 동선 및 혼잡도, MD숍 및 매점의 체류 시간과 소비 흐름 등을 실시간으로 분석해 상품 진열, 인력 배치, 대기시간 최소화 등 운영 전략의 효율화를 도모하기 위해 도입됐다. 특히, AI 기반 자동 모자이크 기술이 적용돼 영상 내 개인정보 보호를 철저히 준수한다.

광주는 이 시스템을 통해 과학적·정략적 데이터를 바탕으로 한 의사 결정 체계를 구축 중이며, 향후 ▷스폰서십 가시성 향상 ▷팬 분석 기반 매출 증대 ▷안전관리 강화 등의 성과를 기대하고 있다.

현재 해당 시스템은 테스트 운영 중이며, 추후에는 QR코드를 활용해 MD숍, 입장 게이트, 화장실 등 혼잡 구역의 실시간 정보를 제공해 팬들의 대기시간을 줄이고 관람 경험을 개선하는 서비스를 제공할 계획이다.

구단 관계자는 "AI 기반 시스템은 단순한 경기장 운영 기술을 넘어, 팬 중심의 구단 운영으로 패러다임을 전환하는 계기가 될 것"이라며 "향후 AI를 접목한 비즈니스모델 고도화 및 수익모델 다각화로 이어질 수 있도록 확장해 나가겠다"고 밝혔다.

맥스포츠뉴스 이태상 기자 taesang@maxports.kr

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